CONDICIONES DE COMPRA

1. CONDICIONES PARTICULARES

Estas condiciones regulan la compra-venta en puntos de venta cuyo titular es un PROFESIONAL DE LA SALUD a través del sitio web https://promociones.fdm.digital/ (en adelante PROMOCIONES.FDM.DIGITAL) de PRODUCTOS y/o SERVICIOS de las EMPRESAS que han contratado los servicios de comunicación (en adelante CLIENTES) de FÓRMULAS DE MARKETING S.L. (en adelante FDM)

FDM, con CIF B-63477236, Razón social: Gran Vía de les Corts Catalanes, 849, Local-Bajos – 08011 – Barcelona – España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 36666, folio 187, hoja número B-282072, Inscripción 1ª; es una agencia encargada de comunicaciones del sector salud especializada entre otras actividades en crear soluciones de comunicación al servicio de la salud para que los profesionales puedan estar informados y formados sobre productos y servicios necesarios para el ejercicio de su profesión.

PROMOCIONES.FDM.DIGITAL ha sido creado por FDM para estar al servicio de los profesionales de la salud con la intención de facilitar la presencia de los productos de sus CLIENTES en un sitio web para la GESTIÓN del e-commerce con el punto de venta.

PROMOCIONES.FDM.DIGITAL no publicita ni promociona medicamentos, sino que es un instrumento para que los PROFESIONALES DE LA SALUD puedan comprar los productos de los CLIENTES de FDM a través de televenta digital, ecommerce y estar informados y formado sobre productos y servicios necesarios para el ejercicio de su profesión.

Se entiende como CLIENTES de FDM, aquellas empresas exclusivamente pertenecientes o relacionadas con el sector salud (laboratorios farmacéuticos, perfumería, cosmética y estética, cuidado personal, alimentación, formación, tecnología y seguros) que tengan acuerdos comerciales con FDM y utilizan sus servicios de COMUNICACIÓN para la PROMOCIÓN DE PRODUCTOS en puntos de venta cuyo titular es un PROFESIONAL DE LA SALUD.

Para cualquier consulta sobre la prestación de los servicios de FDM pueden ponerse en contacto en el teléfono + 34 93 309 39 08 y el email fminfo@formulasdemarketing.com.

Quien adquiera productos a través de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL admite haber leído las presentes condiciones y expresa su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. Pudiendo sufrir estas condiciones modificaciones, por lo que en cada compra que realice deberá volver a leerlas, siendo válidas y aceptadas las publicadas y accesibles en el momento de cada compra del servicio.

PROMOCIONES.FDM.DIGITAL sólo puede ser utilizado por PROFESIONALES DE LA SALUD que se hayan registrado como USUARIOS con profesionalidad y cumpliendo con la normativa legal vigente:

• Nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.
• Derechos fundamentales reconocidos en la Constitución
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica.

Así mismo, PROMOCIONES.FDM.DIGITAL, como herramienta y plataforma digital, cumple la Directiva 2001/83/CEE, por la que se establece un código comunitario sobre medicamentos de uso humano, en su Título VIII sobre “Publicidad”, artículos 86-100 (modificada por Directiva 2004/27/CE, de 31 de marzo de 2004, puntos 61 al 71), al no publicitar ni promocionar medicamentos.

FDM se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido de este sitio web, así como también las condiciones requeridas para utilizar el mismo. 

2. EL SERVICIO

PROMOCIONES.FDM.DIGITAL sólo permite el registro a PROFESIONALES DE LA SALUD colegiados en activo en territorio español y con facultad para la recomendación y/o prescripción de medicamentos.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD REGISTRADOS podrán comprar con tarjeta de crédito productos del CLIENTE a través de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL

La titularidad de la cuenta BANCARIA del pago es única para cada uno de los CLIENTES de FDM, siendo el receptor del pago la empresa que publica sus productos en PROMOCIONES.FDM.DIGITAL y no FDM.

Las facturas que se generan en PROMOCINES.FDM.DIGITAL identificarán los datos fiscales del CLIENTE y del PROFESIONAL DE LA SALUD que efectúa la compra. FDM actúa únicamente facilitador del contacto de venta generada o como mero intermediario digital sin que sea parte de la relación comercial entre ambos.

Los precios, cantidades, descuentos, descripción de productos y composición son datos facilitados íntegramente por el CLIENTE, por lo que FDM no se hace responsable de su contenido.

Los CLIENTES han manifestado expresamente que sus empresas y los productos que comercializan no fomentan o promocionan el uso de contenidos ilegales, inmorales, contrarios a la moral o a la salud pública, siendo de su única responsabilidad los contenidos e informaciones de los productos que se gestionan en PROMOCIONES.FDM.DIGITAL, por lo que los CLIENTES eximen a FDM de cualquier responsabilidad directa o derivada de reclamación por lo aquí contenido.

FDM es una empresa de servicios que facilita la comunicación de sus CLIENTES con médicos, farmacias o profesionales de la salud a través de soluciones de marketing propiedad de FDM, pero siempre bajo las instrucciones y responsabilidad directa de la estrategia comercial y de marketing de sus CLIENTES.

Los PROFESIONALES DE LA SALUD tendrá a disposición el número +34 93 309 39 08 para cualquier consulta o realizar la baja del registro en esta web.

• Partes de la compra del servicio a través del Sitio Web

La venta de productos a través del Sitio Web se realiza entre el CLIENTE y los PROFESIONALES DE LA SALUD quienes reconocen haber leído y aceptar desde el momento de realizar la compra estas condiciones.

Podrán comprar en PROMOCIONES.FDM.DIGITAL las personas mayores de edad, que no estuviesen incapacitadas para realizar una compraventa. Los compradores deberán facilitar sus datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compraventa.

• Servicio de la compraventa

A través de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL se ofrecen a título oneroso mediante servicios de la sociedad de la información la compra a distancia de PRODUCTOS de los CLIENTES de FDM.

La identificación de los PROFESIONALES DE LA SALUD con sus datos profesionales de contacto básicos, su acreditación como facultativo de la salud, así como la dirección completa del punto de venta en el que ejercen su actividad dentro del territorio español, es necesaria para que se puedan registrarse en la web como usuarios.

• Disponibilidad del Sitio Web

La venta a través de PROMOCIONES FDM.DIGITAL estará disponible las veinticuatro horas todos los días del año.

El servicio de atención al cliente estará disponible de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas en el número de teléfono +34 93 309 39 08 y de forma permanente en el email fminfo@formulasdemarketing.com.

El tiempo que por impedimentos técnicos, de conexión a internet o actualización o mantenimiento del Sitio Web haga que no se encuentre disponible para la venta PROMOCIONES.FDM.DIGITAL cuando sea conocido y posible, se informará a través del propio Sitio Web.

• Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros en el apartado de nuestra página CONTACTANOS

3. FINALIDADES USO DE PROMOCIONES.FDM.DIGITAL

Las principales finalidades son:

a). Ayudar a los PROFESIONALES DE LA SALUD a estar informados y formados sobre productos y servicios necesarios para el ejercicio de su profesión

b). Dar un soporte completo para la compra directa on-line con empresas exclusivamente pertenecientes o relacionadas con el sector salud como pueden ser laboratorios farmacéuticos, perfumería, cosmética y estética, cuidado personal, alimentación, formación, tecnología y seguros.

c). Permitir el acceso exclusivo a promociones que SOLO se facilitan al PROFESIONAL DE LA SALUD, sin intermediarios comerciales, ni comisiones de FDM sobre el precio final.

Las razones por la que es necesario este servicio son:

a). Porque cuando el PROFESIONAL DE LA SALUD necesita comprar un producto de los CLIENTES de FDM su máximo interés es conocer el producto, su precio y valor recomendado de venta al público, puesto que de eso depende su profesionalidad y la salud de los pacientes.

b).En muchas situaciones el PROFESIONAL DE LA SALUD se encuentra con la dificultad de que al existir múltiples fuentes de información, desconoce el origen y la certeza de la información que ofrece la empresa que produce el producto original.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE PROMOCIONES.FDM.DIGITAL

4.1. Carácter de acceso y utilización

La prestación del servicio PROMOCIONES.FDM.DIGITAL por parte de FDM a los PROFESIONALES DE LA SALUD requiere por parte de los usuarios las siguientes acciones:

a). Disponer de un nombre de usuario y de una clave o contraseña, las cuales son personales e intransferibles y por las que todo usuario se compromete personalmente a velar por su confidencialidad.

b). Registrarse como PROFESIONAL DE LA SALUD, especificando el colectivo al que pertenece y/o especialidad, colegiado en activo en el territorio español y con facultad para la prescripción y/o recomendación de medicamentos, siendo requisito indispensable para tener acceso a este servicio, rellenar los campos obligatorios marcados con un asterisco [*], como son el nombre y apellidos, el número de colegiado y los datos de contacto, así como aceptar expresamente las condiciones de uso del servicio. El PROFESIONAL DE LA SALUD registrado es la única persona habilitada para realizar la compra on-line en esta web.

c) Verificación de Autenticidad 

i. Con el propósito de asegurar la autenticidad de los profesionales de la salud que deseen realizar compras en nuestra plataforma, implementamos un proceso de verificación.

ii. Después de completar el registro en la web, FDM realizará internamente una verificación de los datos facilitados por el profesional de la salud. Este proceso incluirá la revisión de la información proporcionada durante el registro y la posibilidad de establecer un contacto con el profesional de la salud registrado para verificar la autenticidad de los datos facilitados.

iii. Una vez completada con éxito la verificación, el profesional de la salud será dado de alta en la plataforma y recibirá un correo electrónico de bienvenida. Este correo contendrá su nombre de usuario y una contraseña temporal.

iv. Con estas credenciales temporales, el usuario podrá iniciar sesión en su cuenta y modificar la contraseña por una de su elección.

v. Este procedimiento tiene como objetivo garantizar un entorno seguro y confiable para la compra de productos farmacéuticos, cumpliendo con todas las regulaciones y normativas aplicables.

4.2. Nombre del Usuario y contraseña

El Usuario PROFESIONAL DE LA SALUD no podrá elegir como Nombre de Usuario palabras, expresiones o malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias de los que no se tenga derecho exclusivo de uso o explotación, nombres y pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas

Las contraseñas se compondrán de un mínimo de ocho caracteres, siendo admitidos caracteres alfanuméricos y/o especiales como ( ! ” ? $ % ^ & ). Las contraseñas, en cualquier momento, se podrán modificar por el usuario a través del “panel de control – Mis datos” de la Web.

4.3. Formulario de compra

El Usuario PROFESIONAL DE LA SALUD es quien deberá comprar los productos de los CLIENTES que están en la web. La compra individual se deberá hacer incorporando:

Nombre y apellidos – Nombre del punto de venta – Núm. de teléfono móvil – Código descuento. –  Dirección del punto de venta – Fecha y hora de la compra. – Precio con IVA– – Precio SIN IVA – Nombre o marca de los productos comprados  – Cantidades compradas de cada producto – Descuentos aplicados – Confirmación de conocer las condiciones de compra y política de protección de datos para la comunicación a los CLIENTES de FDM para la gestión comercial de la compra on-line.

En algunos casos, dependiendo de la tipología y características de los productos, se solicitarán los datos necesarios para completar la compra.

4.4. Obligación de hacer un uso correcto

El Usuario se compromete a utilizar esta web de conformidad con la ley, estas Condiciones de Uso, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar la web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las Condiciones Generales, lesivas de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web o impedir la normal utilización o disfrute de la web por parte de los Usuarios. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de la web informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que:

(a) contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;

(b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

(c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

(d) incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

(e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;

(f) induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;

(g) sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

(h) se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

(i) violen los secretos empresariales de terceros;

(j) sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;

(k) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

(l) constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;

(m) provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.), dificultades en el normal funcionamiento del Servicio.

(n) Atenten contra la salud de los pacientes beneficiarios del servicio.

(ñ) Vayan en contra del Código Español de las Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica.

4.5. Prohibición de publicidad por parte de los Usuarios

El Usuario PROFESIONAL DE LA SALUD se obliga a abstenerse de utilizar la web con fines publicitarios o comerciales propios o de terceros, independientemente de la tipología y contenido de la publicidad.

Cuando se identifique que un usuario de la web está utilizando PROMOCIONES.FDM.DIGITAL con fines publicitarios o comerciales, FDM procederá al bloqueo de los contenidos emitidos por ese usuario, y a su eliminación como usuario del servicio, sin menoscabo de adoptar contra el mismo las medidas legales oportunas.

4.6. Responsabilidad por daños y perjuicios

El Usuario PROFESIONAL DE LA SALUD es el único responsable del correcto uso de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL. El Usuario PROFESIONAL DE LA SALUD responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que FDM pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas Condiciones de Uso de la Web o de la ley en relación con la utilización del Servicio.

5. COMPRAVENTA

5.1 Proceso de compra

El procedimiento de compra de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:

1. Selección del ACCESO: El comprador debe seleccionar una de las opciones profesionales en el INICIO del Sitio Web. Donde se facilita la información de las promociones accesibles en función del colectivo profesional (farmacias, nutricionistas, dentistas, etc ).
2. Selección del CLIENTE: El comprador puede seleccionar conocer las promociones de cada CLIENTE en el INICIO del Sitio Web. Donde se facilita la información de las promociones accesibles en función de la empresa cliente de FDM.
3. Selección del PRODUCTO: El comprador puede seleccionar conocer los PRODUCTOS de promoción de cada CLIENTE en el INICIO del Sitio Web. Se facilita la información de las promociones accesibles en función del tipo de producto y cliente de FDM. Todos los productos tienen información de: precio con descuento, precio sin descuento, % descuentos por volumen, descripción del producto, información adicional (Composición), Categoría, Etiqueta.

Se puede consultar el precio de venta recomendado al público llamando al servicio de atención al profesional +34 93 309 39 08.

Todos los productos se pueden añadir al carrito.

Todos los precios de producto son SIN IVA.

4. Servicios confirmados: Seleccionados los productos, en el carrito, se le informa del precio con los impuestos. Pudiendo confirmar estos productos o eliminarlos de la cesta/carrito de compra. Puede escoger el número de cantidades de producto que desea comprar.
5. Ver Carrito de compra: Visualización de la compra de productos realizada, el precio y la cantidad. Es necesario introducir el código del cupón que haya facilitado previamente un delegado comercial al PROFESIONAL DE LA SALUD en el caso de que se tengan que aplicar descuentos adicionales por estrategia comercial del CLIENTE o de FDM.
6. Datos comprador: Una vez confirmada la compra, no será necesario solicitar los datos del comprador, ya que nuestro sistema se basa en usuarios verificados. Únicamente los usuarios verificados pueden acceder a la visualización de precios y realizar compras. En este contexto, las entregas de los productos serán gestionadas directamente por el CLIENTE de FDM, una vez que se haya recibido el pago en la cuenta corriente de titularidad del CLIENTE de FDM. 
7. Pago: Se selecciona el medio de pago:
   
   1. Tarjeta de Crédito (recomendado): Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria del CLIENTE de FDM para realizar el pago. Directamente se conecta con el entorno seguro del banco para que Ud. efectúe el pago. Este entorno es propio del banco y de Redsys, y por lo tanto ajeno a este Sitio Web, y dispone de todas las medidas de seguridad que precisan este tipo de transacciones, en él se identificará y confirmará la validez de su medio de pago antes de proceder a ejecutar el pago. Todos los datos que Ud. tecleé y transfiera al banco estarán cifrados por lo que no serán visibles por terceras personas, lo cual podrá comprobar, pues se indica mediante un pequeño candado que aparecerá en la barra inferior de su navegador. Admitimos el pago con tarjetas VISA, MASTERCARD y EURO6000 con la total seguridad de la transacción a través del banco y del sistema de compra segura garantizada. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de FDM sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria.
   2. BIZUM: Se puede pagar fácilmente con la cuenta bizum a través de PayGold.
   3. Pago mediante transferencia o Ingreso en cuenta: Se realiza el pago directamente en la cuenta bancaria del CLIENTE usando el número del pedido como referencia de pago. La gestión de la compra del producto se procesará cuando se haya recibido el importe en la cuenta del CLIENTE.

      8. Confirmación compra: Una vez confirmada la compra y, en su caso, realizado el pago, se enviará un email al comprador confirmando la compra, el cual podrá consultar accediendo a su cuenta desde el Área de Clientes.

5.2 Seguridad y protección compradores. Pasarela de pago segura

Su compra en este Sitio Web usando tarjeta de crédito es 100% segura. Este sitio web incorpora para pagos con tarjeta los sistemas de comercio seguro Verified by VISA y Mastercard SecureCode. Estos sistemas garantizan unas compras seguras por Internet, protegiendo tanto a los clientes como a las tiendas de posibles fraudes. Es necesario autorizar su tarjeta para sus compras por pasarela segura en Internet. Si aún no lo ha hecho, le rogamos contacte con su entidad bancaria para informarse y tramitar el cambio cuanto antes. La verificación de seguridad puede consistir en un PIN especial, o un SMS con un código para la compra, o una coordenada de su tarjeta de operaciones, etc. El mecanismo a utilizar depende únicamente de la entidad emisora de la tarjeta.

Se informa que se cumplen los protocolos SLL, al utilizar las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

FDM no recoge ni conserva datos de las tarjetas bancarias.

FDM se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, hacemos constar explícitamente que la venta de medicamentos ON-LINE al consumidor final o/y paciente están prohibidas. En este sitio web únicamente pueden comprar PROFESIONALES DE LA SALUD con uno o varios puntos de venta en el territorio Español, que necesitan productos de LAS EMPRESAS QUE PUBLICAN SUS PRODUCTOS para el ejercicio de su profesión. Es por eso que el registro en la web está asociado a un proceso de verificación de la autenticidad de los datos facilitados por los PROFESIONALES DE LA SALUD que realiza FDM.

5.3 Facturas y pedido

El usuario puede introducir sus datos de facturación en el momento de cursar el pedido. Los campos requeridos son:

• Facturación Nombre
• Facturación Apellidos
• Facturación Empresa
• DNI/NIF/CIF
• Facturación País / Región.
• Facturación Dirección de la calle.
• Facturación Población.
• Facturación Región / Provincia.
• Facturación Código postal / ZIP.
• Facturación Teléfono.

Los productos serán facturados por cada CLIENTE en función del pedido realizado. Cada pedido equivale a una factura por CLIENTE con los servicios/productos seleccionados. Las facturas serán emitidas a nombre del CLIENTE de FDM.

Si se desea facturar a diversas empresas o personas físicas, se deberán realizar diferentes pedidos, ya que solo se permite una dirección de facturación por pedido. Este enfoque asegura una correcta facturación y registro de transacciones, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente y colectivo.

Los precios referenciados para PROFESIONALES DE LA SALUD en esta web se incrementarán con el I.V.A. que legalmente se establezca.

5.4 Archivo compras 

El PROFESIONAL DE LA SALUD comprador puede consultar en el Sitio Web las compras realizadas y el estado de sus pedidos.

5.5 Corrección de errores

En el momento de facilitar el comprador sus datos de facturación, puede modificarlos hasta el momento anterior a la realización del pago. Así como la selección de los PRODUCTOS o su cantidad.

5.6 Disponibilidad de productos

Los productos que aparecen en PROMOCIONES.FDM.DIGITAL deben ser comprados por usuarios registrados previamente.  El acceso a los precios y descuentos solamente es accesible a los PROFESIONALES DE LA SALUD que desean disponer de productos de CLIENTES de FDM en el punto de venta. La disponibilidad queda sujeta a la acción de un profesional con un código identificativo que debe introducirse en el momento de hacer la compra.

En ningún caso se comercializaran los productos expuestos en estas promociones a consumidores finales o/y pacientes.

En el caso de que Ud. sea un usuario de la web y detecte que algún consumidor final accede a la web de forma ilícita, rogamos nos los comunique a la mayor brevedad posible llamando al +34 93 309 39 08 para denegarle el acceso.

En el caso de que Ud. como consumidor final y/o paciente desee comprar algunos de los productos expuestos en PROMOCIONES.FDM.DIGITAL deberá ponerse en contacto con el punto de venta de un PROFESIONAL DE LA SALUD y consultar con un farmacéutico.

FDM no asumirá ninguna responsabilidad cuando la introducción del código del cupón que permite acceso a descuentos comerciales no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario falsos, inexactos o incompletos.

FDM se reserva el derecho de anular cualquier pedido de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL que no pueda confirmarse o entregarse a los PROFESIONALES DE LA SALUD en un plazo de 10 días, o aquellos que tengan como destino zonas que no hayan podido ser cubiertas por los CLIENTES de FDM para la entrega de los pedidos.. Ante la anulación de un pedido por alguna de las razones expuestas, se le devolverá al PROFESIONAL DE LA SALUD el importe íntegro que hubiese pagado por su compra; si bien, no se generará ningún derecho de indemnización adicional a su favor.

5.7 Precios e impuestos

Los precios de PRODUCTOS de los CLIENTES de FDM indicados en el Sitio Web están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario sin IVA incluido, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario. En relación al IVA como regla general se aplicará al tipo impositivo aplicable en cada momento para cada tipo de producto de la transacción para el territorio Español.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico. 

Todos los productos que FDM  promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada.

5.8 Envío:

5.8.1 Condiciones Generales de Envío:
Los costes de envío, plazos de entrega y condiciones específicas de envío están determinados por cada CLIENTE de FDM individual que participa como vendedor en nuestra plataforma. Dichas condiciones pueden variar según la empresa y los productos/servicios adquiridos.

5.8.2 CLIENTES de FDM como Vendedores:

Cada CLIENTE de FDM, como vendedor en nuestra web, tiene la responsabilidad de proporcionar información detallada sobre sus políticas de envío, tiempos de entrega y cualquier restricción geográfica aplicable.

5.8.3 Responsabilidad de LOS PROFESIONALES DE LA SALUD:

Los PROFESIONALES DE LA SALUD son los responsables de proporcionar la dirección de envío correcta y estar disponible para recibir el paquete en la dirección especificada durante el horario de entrega acordado.

5.8.4 Entrega de Medicamentos:

Dado que los productos vendidos incluyen medicamentos, es fundamental que un adulto autorizado esté presente para recibir y firmar la entrega del paquete. Esto es necesario para garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales y para garantizar la seguridad en la entrega de productos farmacéuticos.

5.8.5 Seguimiento de Envíos:

En la medida de lo posible, se proporcionará un número de seguimiento para que los PROFESIONALES DE LA SALUD puedan rastrear el estado y la ubicación de su pedido durante el proceso de envío.

5.8.6 Retrasos en la Entrega:

En caso de retrasos imprevistos en la entrega, el PROFESIONAL DE LA SALUD será notificado oportunamente con una explicación de la situación y las medidas tomadas para resolver el problema.

5.8.7 Condiciones Específicas:

Al realizar una compra, los PROFESIONALES DE LA SALUD aceptan las condiciones de entrega establecidas por el CLIENTE de FDM vendedor específico. Se recomienda encarecidamente revisar y entender estas condiciones antes de realizar un pedido.

5.9 Activación del PEDIDO

Una vez finalizado el proceso de compra a través de este sitio web, el PROFESIONAL DE LA SALUD y el CLIENTE de FDM recibirán la factura con los datos del pedido para la gestión de la entrega de los productos en el punto de venta.
FDM no asume ningún tipo de responsabilidad sobre la entrega del pedido, que corresponde siempre al CLIENTE de FDM. No obstante, en el caso de que el PROFESIONAL DE LA SALUD desee conocer el estado de su pedido, puede llamar al servicio de atención al profesional +34 93 309 39 08 de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h para consultar el plazo de entrega previsto o solicitar información de forma permanente en pedidos@fdm.digital.

5.10 Garantía de compra y devolución

Para su tranquilidad todos nuestros servicios de comunicación se realizan en coordinación con profesionales de la salud acreditados.

Desde el año 2.004 colaboramos con más de 65 laboratorios como agencia encargada de sus comunicaciones a médicos, farmacias y profesionales sanitarios.

Todos los productos que aparecen en PROMOCIONES.FDM.DIGITAL son de empresas sólidas pertenecientes a la industria farmacéutica y todos sus productos han pasado por las normas de calidad implementadas en Europa en función del tipo de producto.

La compra online a través de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL goza de la garantía de nuestros CLIENTES para mejorar la adaptación a la digitalización de nuestra economía y en concreto del sector salud.

Colaboramos con la Asociación de Empresarios de Farmacia de Madrid (ADEFARMA) y con la Federació d´Associacions de Farmàcies de Catalunya (FEFAC).

Somos entidad adscrita al Pacto Digital para la protección de las personas en colaboración con la Agencia de Protección de Datos.

Nos ha sido otorgada una subvención destinada a la financiación del programa de Ocupación y Transformación Digital referente a las Inversiones del Componente 23 “Nuevos proyectos Territoriales para el reequilibrio y la equidad. Emprendedores y Microempresas” en Catalunya en el marco de Recuperación, Transformación y Resiliencia, Financiado por la Unión Europea Next Generation EU, para el año 2023. Hacemos una especial referencia al Departament d’Empresa i Treball de la Generalitat de Catalunya y a la normativa de la Unió Europea que es aplicable según las indicaciones que establece el artículo 20 de la Resolución EMT/436/2023, de 15 de febrero de 2023-.

Muy Importante: Si cualquier persona detecta alguna irregularidad en PROMOCIONES.FDM.DIGITAL que afecte a la salud o suponga un perjuicio para un tercero, rogamos nos lo comunique por email a la dirección admin@formulasdemaketing.com indicando los motivos por los cuales considera inadecuada esta web para proceder inmediatamente con la subsanación correspondiente.

Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido de nuestros CLIENTES, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución tal y como se establece en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Para hacer efectiva una devolución, los PRODUCTOS no han debido ser vendidos desde ningún punto de venta por los PROFESIONALES SANITARIOS que han realizado la compra y es necesaria la notificación del motivo de la devolución del PRODUCTOS al CLIENTE. Una vez comprobado el estado del PRODUCTO, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el PROFESIONAL en el momento de la compra. Los gastos de envío para la la devolución irán a cargo del usuario comprador.

De los PRODUCTOS vendidos al consumidor final, no se permite la devolución, salvo que exista un error GRAVE y demostrable del producto comprado, o estos se presten con alguna irregularidad no tenida en cuenta en estas condiciones.

5.11 Tratamiento de datos personales en el proceso de compra

Los datos de carácter personal recabados al comprador durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra son estrictamente necesarios para la prestación del servicio y serán procesados por FDM como responsable del tratamiento en base a la Política de Privacidad en la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma. Ver nuestra Política de privacidad. Los datos del comprador pasaran así mismo a formar parte de los ficheros del CLIENTE de FDM, como vendedor y responsable único de la venta, para la exclusiva gestión de la misma.

5.12 Idioma y legislación aplicable del proceso de compra

Estas condiciones de compra se ofrecen en castellano, pudiéndose facilitar la información en otros idiomas. Y se rige la compraventa por la legislación española, siendo competentes para cualquier reclamación los jueces y tribunales del domicilio de FDM.

6. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

En su actividad general FDM ofrece un servicio basado en la experiencia, calidad y profesionalidad de su equipo, alejado de prácticas engañosas, desleales y subliminales, evitando actitudes de descrédito, imitaciones, confusiones o cualquier otra actuación desleal, y con un máximo respeto a la confidencialidad de los datos.

6.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la web

6.1.1. Disponibilidad, continuidad, utilidad y falibilidad

FDM no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web. Cuando ello sea razonablemente posible, FDM advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL.

FDM tampoco garantiza la utilidad de la web para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los usuarios PROFESIONALES DE LA SALUD puedan efectivamente beneficiarse de las condiciones comerciales que establecen los CLIENTES de FDM para la comercialización de sus productos en el punto de venta.

FDM excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al servicio y a los fallos de la web y, en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas Web, así como a los fallos en la transmisión o en la recepción de informaciones, datos o contenidos a través de sistemas de comunicación electrónicos o digitales.

6.1.2. Privacidad y seguridad en la utilización del Servicio

FDM cumple con las obligaciones legales sobre privacidad y seguridad de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL y operaciones que realiza directamente, pero no pude garantizar la privacidad y seguridad de la utilización de servicios ofrecidos o que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso del Servicio que hacen los Usuarios PROFESIONALES DE LA SALUD o que puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que los Usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición de terceros, reciban, obtengan o accedan a través de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL.

FDM excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL que hacen los usuarios o que pudieran deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio.

6.2. Exclusión de garantía y responsabilidad por la utilización de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL por los Usuarios

FDM no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL. En particular, FDM no garantiza que los Usuarios utilicen la web de conformidad con estas Condiciones de Uso ni que lo hagan de forma diligente y prudente. FDM puede verificar que los usuarios registrados han utilizado un código de activación válido, pero no puede garantizar, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos y/o sus negocios, ni la necesidad, oportunidad y corrección de las recomendaciones realizadas a los consumidores finales sobre los PRODUCTOS que parecen en la web, así como la veracidad o exactitud del contenido de las informaciones de los mismos.

FDM COMUNICACIÓN. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL por parte de los usuarios PROFESIONALES DE LA SALUD o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los CLIENTES proporcionan sobre sus PRODUCTOS, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL.

7. DENEGACIÓN DE LA UTILIZACIÓN DE PROMOCIONES.FDM.DIGITAL

FDM se reserva el derecho a denegar la utilización de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL al Usuario PROFESIONAL DE LA SALUD, y a impedir y retirar las comunicaciones efectuadas a través del mismo, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios o CLIENTES que incumplan estas Condiciones de Uso.

8. CANCELACIÓN

En el caso de que algún usuario PROFESIONAL DE LA SALUD o CLIENTE quiera cancelar el servicio o darse de baja puede hacerlo llamando al +34 93 309 39 08 o enviando un email a fmino@formulasdemarketing.com . En el caso de los usuarios PROFESIONALES SANITARIOS es necesario que se nos comunique los datos de email y dirección del punto de venta con los que están accediendo a PROMOCIONES.FDM.DIGITAL para poder proceder con la cancelación. En el caso de los Usuarios es necesario identificar el nombre y apellidos de profesional, así como su número de colegiado para proceder a cancelación de sus datos y la baja como usuario.

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL tiene, en principio, una duración indefinida. FDM, no obstante, puede dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios a sus CLIENTES cuando ello sea razonablemente necesario. FDM COMUNICACIÓN advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación sus servicios.

La terminación anticipada del servicio de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL por parte de los usuarios registrados PROFESIONALES DELA SALUD podrá formalizarse de la siguiente forma:

Usuarios registrados:

• Accediendo al enlace de la Web “Desactivar cuenta” y aceptando la desactivación.
• También pueden solicitar su baja mandando un email a bajas@fdm.digital, identificándose con su número de colegiado para proceder a la baja de sus datos como usuario de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL.
• Llamando al teléfono 93 309 39 08 habilitado para la atención al profesional.

Para cualquier sugerencia o propuesta de colaboración escríbanos por correo electrónico al email admin@formulasdemarketing.com

10. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estas condiciones de compra son las condiciones particulares aplicables para el servicio de PROMOCIONES.FDM.DIGITAL, y se complementan en lo que no se contradiga con el Aviso Legal de la web.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el servicio, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de BARCELONA.